カナディアンアルプスツアーズはカナダ・レベルストークにある
ヘリスキー&ヘリボード / キャットスキー&キャットボードを専門とする手配会社です。

よくある質問

お客さまからお問い合わせの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。

支払方法はどのようなものがありますか?
VISA、MC、AMEX各種クレジットカード、もしくは海外送金でお願い致します。
申し込んでから何日以内に決済されますか?
7日以内です。(クレジットカード会社によりますが、その間の為替レートが適用されます。)
現金(日本円)で支払えますか?
残念ながら、日本円ではお支払いできません。
ツアー代金などを分割で払えますか?
全て一括払いになります。
銀行振込はできますか?
海外送金による銀行振り込みは可能ですが、送金されてからカナダの当社普通口座に入金されるまで時間がかかりますので、すぐにご予約を押さえることが出来ない可能性があることもご理解下さい。
振込みの期限は?
ご予約1ヶ月前には全ての振込みをお願い致します。
 
予約後の宿泊先や日程の変更は可能ですか?
ご予約日3週間前までですと可能です。
キャンセル料はいつからかかりますか?
ご予約日の4週間前からキャンセル料金が発生致します。ご予約日の2週間前からは、ツアー代金の返金が一切ないことをご了承下さい。
送迎バスをキャンセルまたは変更する場合も手数料はかかりますか?
送迎バスのキャンセルまたは変更につきましては、一律でお一人様CAD$50かかりますことご了承下さい。
予約した人数より減った場合キャンセル料はかかりますか?
ご予約日4週間前までの人数変更にはキャンセル料はかかりません。しかし、ご予約日4週間前からはキャンセル料金が発生することはご了承下さい。(当社のツアー催行最少人数は2名です。)
キャンセルや変更に伴い旅行代金に変更がある場合はどうなりますか?
お客様のご負担となります。
ツアーが中止になった場合はどうなりますか?
ヘリスキー&ヘリボードなど悪天候や雪崩の危険性、そしてヘリコプターの不具合などによる運行不可能の場合、各ヘリ会社から各社ポリシーにより一部返金されます。
参加人数が増える場合も変更手数料がかかりますか?
参加人数が増える場合、ご希望のヘリスキーやヘリボード日にご一緒できるかどうかは各ヘリ会社と連絡取り可能性をご検討させて頂きます。この場合の変更手数料は一切発生致しません。
 
悪天候の場合のキャンセルや変更は可能ですか?
悪天候の場合のキャンセルや変更は各ヘリやキャット会社の空き状況によります。また、自らが悪天候だからという判断でキャンセルされる場合は一切返金がありませんのでご了承下さい。ただし、ヘリ会社が安全に支障が来たされる悪天候、雪崩の危険性、叉はヘリコプターの不具合によるキャンセルは一部返金が其々のヘリ会社のポリシーにより返金されます。
ツアー代金には何が含まれますか?
各ツアーによって内容が異なりますので、詳細は各ツアーページをご参照ください。
(例)ガイド付き・スキー&スノボ(レベルストロークマウンテンリゾート内)ご参加の場合、無料で雪崩三種の神器である雪崩トランシーバー、プローブ、シャベル、そして10~20Lの小さなバックパック(数に限りあり)を無料レンタルさせて頂きます。
(例)ヘリスキーご参加の場合、夕食時の午後6時から午後10時まではレベルストークの街中のレストランと皆様方の宿泊施設間の送迎を無料で運行させて頂きます。
パッケージツアーはありますか?
全てお客様のオーダーメイドです。
最少催行人数は何人ですか?
2名から催行させて頂きます。 (ヘリスキーの場合、ツアーご予約日に各国のお客様を含め合計6名以上参加がなければ、催行されないことをご理解下さい。)
申し込み期限はいつですか?
申し込み期限はご予約1ヶ月前までとなり、それまでのカード決済、または海外送金をお願い致しております。
人数を増やす場合、いつまでに連絡すればいいですか?
いつでも可能ですが、送迎バスには限りがあります。代行で既存送迎バス会社に委託されることもありますのでご了承下さい。また、各ヘリやキャット会社での人数増加により同じグループや日程で行動できない可能性もありますので、出来る限り早めのお知らせをお願い申し上げます。
キャットスキー、ヘリスキーは初心者でも参加できますか?
初心者でも可能ですが、まずはレベルストークマウンテンリゾートでの足慣らしをお勧め致します。
アクティビティ中の写真撮影は可能ですか?
各山岳ガイドの指示に従い、皆様方の安全が確認でき、其々の行程に支障が来たされない限りは問題ないかと思われます。必ず当日の山岳ガイドにお聞き下さい。また、各ヘリそしてキャット会社には専属の地元写真家が一緒に滑られる事だと思います。アプレスキーの軽食時にスライドショーがあり、ご希望でありましたら別途料金で写真をご購入して頂けます。
ヘリコプター搭乗時の荷物はどれくらい持っていけますか?
基本的にヘリコプターには重量制限があり、スペースはあまりございませんので、出来る限りコンパクトなバックパックをお持ち下さい。もしくは各社が提供しておりますゲストバックパックに皆様の所属品を収納し、ご持参下さい。
小人料金はありますか?
弊社の送迎バスに関しましては半額でご提供させて頂きます。そして、各ヘリ会社によって異なりますが、15歳以上でなければヘリスキー&ヘリボードに参加できません。また、レベルストークマウンテンリゾートではユース料金(13-18歳)、子供料金(6-12歳)、そしてシニア料金(65歳以上)が設定されております。5歳以下のリフト券は無料となります。
レンタル用品に関して、途中のサイズの変更は可能ですか?
各ヘリ会社では無料のレンタルスキーやスノーボードがあり、数には限りはありますが、サイズ変更は可能です。
5才までの小さい子供が参加できるオプショナルツアーはありますか?
スノーシューツアーなどもあり、スキー場には託児所も併設しております。
アクティビティ中の貴重品や荷物の管理はどうしたらいいですか?
各宿泊施設にて金庫があるかお尋ねください。荷物に関しましては各宿泊施設のフロントにて預かることも出来ますので各宿泊施設にてお聞き下さい。